Вопросы и ответы

Задайте свой вопрос

Всего сообщений : 9146

Берик (Актобе)

Как запрограмировать сим карту на гранит 3 а старый прибор?

Сообщение написано: Суббота, 16 февраля 2019 года, в 14:19


Берик (Актобе)

То есть без ноутбука. Через джампера

Сообщение написано: Суббота, 16 февраля 2019 года, в 14:17


Берик (Актобе)

Как запрограмировать сим карту на гранит 3 а старый прибор?

Сообщение написано: Суббота, 16 февраля 2019 года, в 14:16


Игорь (Москва)

Добрый день!
Я купил в январе 2019 «Photo Express GSM».
Работает, но часто вместо фоток присылает файлы с именем типа "=_utf-8_B_PT91dGYtOD9CPzBKUFJnTkN3MEwzUXVO.dat" размером 180 кБ. Качество менял, батарейки менял, сбрасывал в заводские, прошивал с помощью ПО iOs и без. В ч/б режиме иногда присылает фотки с фиолетовым оттенком. Как достать фотку из файла *.dat ?

Сообщение написано: Четверг, 14 февраля 2019 года, в 12:34


Кирилл (Хабаровск)

Здравствуйте! Есть проблема с прибором Карат 3.2 с БИУ TFT. Иногда перестает работать Touch memory. Помогает только перезапуск прибора, полный сброс по питанию. Есть ли способ лечения?
  

Ответ:

Здравствуйте, Кирилл. По описанной Вами ситуации можно предположить о нескольких причинах появления такой неисправности:
1. Некорректно подключен порт.
2. Большое расстояние до порта ТМ (должно быть не более 10м.)
3. Проблема с контактами клеммы X2 (между контактами ТМ и ОБЩ должно быть 5В)
Для более детального анализа и уточнения возможных причин неполадки можете позвонить по телефону техподдержки: 8-800-250-53-33.

Сообщение написано: Понедельник, 11 февраля 2019 года, в 15:05


Игорь Леонидович (Люберцы)

Купил залежавшийся на складе Гранит 5РА 2014г. выпуска.
Следуя инструкции подключения дошел до пункта 12. В Конфигураторе активна показана только кнопка считывания заводских настроек, но при ее нажатии ничего не считывается. В разделе конфигурация тоже пусто.
  

Ответ:

Здравствуйте. Данного рода проблема может быть по нескольким причинам:
1. COM порт, который определяется при подключении прибора должен быть в диапазоне с 1 по16. В параметрах порта, в дополнительных настройках должны быть выставлены «минимальные значения таймаута для чтения и записи» - 1500(мсек).
2. Запускать конфигуратор Гранит следует от имени администратора.
3. Неисправность micro usb кабеля, который вами используется.
В случае если задачу с программированием прибора решить не получится, вы всегда можете позвонить в техподдержку по тел: 8-800-250-53-33

Сообщение написано: Суббота, 9 февраля 2019 года, в 15:07


Руслан

Рокот-2 подключен к Карату, при сработке на Пожар-2, Рокот-2 переходит в режим Пожар, однако, при выключении шлейфа с ППКОП, Рокот продолжает проигрывать тревожное сообщение, и сбрасывается только вручную, можно ли сделать так, чтобы Рокот выключался при отключении ШС?
  

Ответ:

Здравствуйте. В связи с сертификацией приборов на соответствие новой редакции ГОСТ 53325-2012 «Техника пожарная. Технические средства пожарной автоматики. Общие технические требования и методы испытаний», пункты 7.6.1.15 и 7.6.2.4, прибор должен прекратить трансляцию сообщения о пожаре только при подтверждении события дежурным персоналом нажатием кнопки "ОПОВЕЩЕНИЕ СТОП".
Автоматическая остановка трансляции, при пропадании запускающего импульса (команды ПОЖАР) от прибора приемно-контрольного, не допускается.

Сообщение написано: Суббота, 9 февраля 2019 года, в 11:23


Руслан (Сыктывкар )

Добрый день. Имеется Рокот 5-ПУО исп. 2. При включении оповещения, или используя тангенту, с корпуса идет запах, как при нагревании утюга, предположительно с платы, где расположен кулер, при этом сам кулер не вращается, питание на него не подаётся, он ведь должен охлаждать, или он включается при конкретном перегреве?
  

Ответ:

Здравствуйте. Во время оповещения (то есть когда прибор находится в условиях максимальной нагрузки) допускается нагрев элементной базы прибора. Кулер как раз и предназначен для защиты прибора от перегрева и включается когда превышено допустимое значение температуры.

Сообщение написано: Суббота, 9 февраля 2019 года, в 11:17


Николай Александрович (Санкт-Петербург)

Извещатель "ИП212-63А-GSM".
При автономной работе, данный извещатель производит оповещение о пожаре в том числе рассылкой SMC "Пожар" на номера оповещения (1-6). Для идентификации местоположения извещателя требуется возможность добавления текста в SMC "Пожар".
Имеется ли такая возможность у этого серийно выпускаемого извещателя или возможность доработки таких ивещателей для указанной выше цели??
  

Ответ:

Здравствуйте. В извещателях ИП212-63А-GSM нет возможности изменения текста отправляемых им сообщений. Своё предложение о внесении изменений в работу прибора вы можете отправить в официальном письме на адрес: lavina5@arsenalnpo.ru.

Сообщение написано: Пятница, 8 февраля 2019 года, в 15:15


Евгений (Курск)

ВЕТТА-50 GSM возможен ли мониторинг ДИП GSM
  

Ответ:

Здравствуйте, Евгений. Станция мониторинга «ВЕТТА - 50 GSM» работает с сигнализаторами серии «Express GSM» , к которым относится и ДИП GSM. Также станция мониторинга работает с приборами «ВС-ПК ВЕКТОР-АР GSM», «ВЕРСЕТ – GSM», «ВЕРСЕТ – ДОМ». Ближайший филиал ООО НПО находится в г. Воронеж, ул. Владимира Невского, 19. Телефон/Факс: +7 (473) 200-67-13, + 7 (910) 732-53-38.

Сообщение написано: Пятница, 8 февраля 2019 года, в 10:06