Вопросы и ответы

Задайте свой вопрос

[ картинка ]

Всего сообщений : 9280

Дмитрий (Набережные Челны)

ПУО РОКОТ-2 (рев 1,7) не воспроизводится (и не записывается) речевое оповещение. пробовали менять память 45DB081E ситуация не изменилась, запись производится согласно инструкции. Прошу подсказать что можно сделать в этом случае.
  

Ответ:

Здравствуйте!
Ваш вопрос требует уточнения. Свяжитесь со службой технической поддержки:
8-800-250-53-33 (звонок бесплатный для всех регионов России).

Сообщение написано: Воскресенье, 20 ноября 2022 года, в 13:38


Павел Воронов (г. Стерлитамак)

Здравствуйте, у меня сигнализация в гараже EXPRESS GSM вместо смс делает дозвон?
  

Ответ:

Здравствуйте! Прибор "Express GSM" осуществляет при тревоге рассылку СМС и/или дозвон. Настройка схемы оповещения осуществляется с помощью: сотового телефона (SMS, звонок); Online-сервиса «Конфигуратор Express GSM». При настройке через СМС-сообщение необходимо изменить 18 параметр: 18)*, где "*" - 0;1;2;3 (0 – только SMS на все номера. 1 – SMS + дозвон (отправка SMS на основной номер оповещения, потом дозвон на все номера, после чего отправка SMS на остальные номера). 2 – включение режима «Проверка зоны обнаружения», 3 – только дозвон на все номера.

Сообщение написано: Четверг, 17 ноября 2022 года, в 17:46


Олег

Прибор Гранит-3 с IP-регистратором, можно подключить к ЛАВИНЕ 6.3.10?
  

Ответ:

Добрый день! Установленный в прибор IP регистратор предназначен для регистрации событий, происходящих в приборе, с указанием даты и времени, когда произошло событие. Данный прибор к пультовой системе "ЛАВИНА" не подключается.

Сообщение написано: Четверг, 17 ноября 2022 года, в 16:58


Будимир (нюрба)

Здравствуйте.Гранит 24 стоит в пожарном режиме. При включении 1 шс срабатывают пцн1 и пцн2, 1 шс не рабочий, стоит шлейф 7.5 кОм, при принудительном срабатывании 1 ипд при отключенной шс1 пцн не срабатывает
  

Ответ:

Здравствуйте!
Ваш вопрос требует уточнения. Свяжитесь со службой технической поддержки:
8-800-250-53-33 (звонок бесплатный для всех регионов России).

Сообщение написано: Четверг, 17 ноября 2022 года, в 10:40


Роман (г. Алматы)

Здраствуйте! Установлен на складе Гранит-16, выпуск апрель 2022г. Датчики ИП 212-45 Марко - 10 зон и две зоны на ИПДЛ. Проблема в том , что пожарные зоны самопроизвольно могут отключиться или включиться в течении суток без сигнала тревоги. Оконечные сопротивления установлены из комплекта 7,5 кОм. В чем может может быть причина. ИП212-45 пока еще закрыты защитными крышками, так как там еще идут работы возможно появление пыли. Заранее спасибо за ответ.
  

Ответ:

Здравствуйте!
Ваш вопрос требует уточнения. Свяжитесь со службой технической поддержки:
8-800-250-53-33 (звонок бесплатный для всех регионов России).

Сообщение написано: Среда, 16 ноября 2022 года, в 11:14


Зайцев Максим Евгеньевич (Питкяранта)

Здравствуйте. В БП от Гранит-4 сгорел резистор R1. Подскажите пожалуйста номинал.
  

Ответ:

Здравствуйте.
Принципиальные электрические схемы, печатные платы и микро-ПО «Прошивка» котроллера – являются интеллектуальной собственной компании НПО «Сибирский Арсенал» и данная информация третьим лицам не предоставляется. Следы самостоятельного ремонта автоматически снимают все гарантийные обязательства с производителя.
Весь ремонт продукции выполняется только в сервис-центре, расположенном в г. Новосибирске.
Приборы, изготовленные НПО «Сибирский Арсенал», ремонтируются бесплатно в течение всего срока службы независимо от места приобретения. Для ремонта оборудования Вы можете обратиться в ближайший филиал предприятия, к дилеру, у которого был приобретен прибор или отправить оборудование в сервис-центр напрямую.
---------
Сервис-центр:
Телефон: +7 (383) 363-98-67
E-mail: support@arsenalnpo.ru
Skype: arsenal_servis
Время работы: c 4:00 до 13:00 (МСК)
---------
https://arsenal-sib.ru/service/

Сообщение написано: Понедельник, 14 ноября 2022 года, в 17:55


Михаил (Выборг)

Система состоит из ВЕТТА-КП, 11 шт. ВЕТТА-МР и 10 шт. ВС-ПК ВЕКТОР-120. В ОКП только 20 адресов для привязки приборов к ОКП, у меня получается необходимо 21 адрес (10 адресов для ВС-ПК ВЕКТОР-120, 10 адресов для ведомых ВЕТТА-МР и плюс для ведущего ВЕТТА-МР). Если добавить ДКП1, появятся ли ещё 20 адресов? И в ОКП только 8 групп оповещения, а у меня 10 отдельно стоящих объектов и включать оповещение в зданиях в которых не срабатывала сигнализация не приемлимо, С добавлением ДКП1 появится ещё 8 групп оповещения?
  

Ответ:

Здравствуйте! У ВЕТТА-КП адреса 1-40 используются для привязки ППК и УППУ. К контрольной панели привязываются только ведущие УППУ, ведомые привязывать не нужно, ведомые УППУ привязываются к ведущим. ДКП не добавляет адресных зон для закрепления приборов, функция ДКП - расширение зон индикации. Количество групп оповещения - 8, и увеличить их количество не представляется возможным.

Сообщение написано: Воскресенье, 13 ноября 2022 года, в 22:33


Игорь (Ростов-на-Дону)

Добрый день.
Подскажите пожалуйста. Имею прибор Версет116, преобразователь rs485,программу Конфигуратор Версет116. Как подключить прибор к компьютеру? Перевел прибор в нужный режим кнопкой тест,все индикаторы горят красным.При команде "считать" пишет что прибор не в режиме смены адреса. Можете расписать по шагам что нужно сделать?
Заранее -большое спасибо.
  

Ответ:

Здравствуйте! Конфигуратор для прибора "ВС-ПК ВЕКТОР-116" не выпускался, настройка производится вручную с панели управления прибора. При подключении к компьютеру вы можете только посмотреть конфигурацию прибора, считать журнал событий (последние 1024 события) и установить в прибор текущее время, все это выполняется в программе "Терминал прибора Вектор 116". Для подключения прибора к компьютеру необходимо использовать USB-адаптер "ВС-USB-RS485-116", другие адаптеры не подойдут. При подключении прибор определится как "USB Serial Port", открываете программу "Терминал", при необходимости вводите номер COM-порта вручную, после чего программа откроется и вам станут доступны вышеперечисленные действия.

Сообщение написано: Пятница, 11 ноября 2022 года, в 15:13


Игорь (Иваново)

Здравствуйте, Конфигуратор не видит прибор Гранит 3, 2014г.в.
  

Ответ:

Здравствуйте!
Ваш вопрос требует уточнения. Свяжитесь со службой технической поддержки:
8-800-250-53-33 (звонок бесплатный для всех регионов России).

Сообщение написано: Пятница, 11 ноября 2022 года, в 12:52


Андрей

Как настроить сигнализатор Полюс GSM AKBA для работы со станцией мониторинга ВЕТТА-50 GSM? Станция передает информацию о событии на телефон получателя, но на индикаторе состояния зоны охраны событие не отражает. Короткие вспышки желтым все время
  

Ответ:

Добрый день! Для работы прибора "Полюс GSM AKBA" в составе системы "ВЕТТА-50 GSM" необходимо при настройке полюса: номер телефона оповещения указать не в 1-6 пункте, а в 35. Далее закрепляете прибор за одной из охранных зон, как показано в пункте 3.2 Руководства по Эксплуатации прибора "ВЕТТА-50 GSM": https://arsenal-sib.ru/verset/radiokanalnaja_sistema_vektor-ar/vetta50_gsm/

Сообщение написано: Пятница, 11 ноября 2022 года, в 05:26