Вопросы и ответы

Задайте свой вопрос

Всего сообщений : 9246

Сергей (Москва)

Добрый вечер пользуемся Вашими системами купив очередной прибор Гранит-24 один из ШС не встает в охрану. Побывали все варианты. Прибор на охрану не встаёт. Отправлять в ремонт время, объект без сигнализации, а это ДС. Подскажите как можно решить проблему. По Вашей продукции нареканий ни ко года не было. За ранние спасибо.

Сообщение написано: Вторник, 25 июня 2019 года, в 18:07


Константин (Магнитогорск)

Здравствуйте! Подскажите пожалуйста по БРО Рокот-2:
Запуск осуществляется замыканием контактов реле на С2000-СП1. А как осуществить останов РО при снятии/взятии раздела не бегая нажимать кнопку на Рокоте? Т.е. так: реле замкнулось при пожаре - пуск РО, раздел сняли/отключили/перевзяли - реле возвращается в исходное состояние, сигнал на ЛУ1 пропадает, РО отключается. Это возможно сделать на вашем приборе? Если возможно, то как?
  

Ответ:

Здравствуйте. В связи с сертификацией приборов на соответствие новой редакции ГОСТ 53325-2012 «Техника пожарная. Технические средства пожарной автоматики. Общие технические требования и методы испытаний», пункты 7.6.1.15 и 7.6.2.4, прибор должен прекратить трансляцию сообщения о пожаре только при подтверждении события дежурным персоналом нажатием кнопки "ОПОВЕЩЕНИЕ СТОП".

Сообщение написано: Понедельник, 24 июня 2019 года, в 21:58


Владимир ВАСИЛЬЕВИЧ Гордовенко (Красноярск)

Прибор приемно-контрольный охранно-пожарный "Карат-М".
Блок индикации и управления (БИУ) выдаёт неисправность "Ж1 НЕИСПРАВНОСТЬ ЛИНИИ". При этом: линия связи (20 см.) проверена. Резистор 1 кОм. ( пробовали 2 к.Ом и 1.8 кОм).
Как убрать неисправность?
  

Ответ:

Здравствуйте.
1. В системе Карат не существует неисправности «Ж1»;
2. Проверьте конфигурацию;
3. При наличии в системе Блоков расширения, проверьте правильность адресации и подключение адресной линии;
4. Проведите сканирование прибора.

Сообщение написано: Суббота, 22 июня 2019 года, в 18:21


Григорий (Республика Крым)

Подскажите, как очистить буфер извещений Гранит-5(8) GSM? После монтажа и проверки, в случае установки Sim-карты, начинается отправка сообщений о событиях из буфера.
  

Ответ:

Здравствуйте! Рекомендуем проводить пусконаладочные работы с прибором "Гранит-А GSM" без установленной сим-карты. Обесточте прибор, извлеките SIM-карту из слота, подайте питание на прибор без SIM-карты. После наладочных работ, повторите процедуру вернув SIM-карту в слот №1.

Сообщение написано: Четверг, 20 июня 2019 года, в 21:05


Даниил (Севастополь)

Добрый день. На объекте установлено Устройство Гранит 8. Необходимо к нему подключить устройство передачи данных по GSM каналу. Какое устройство к нему возможно подключить с SIM картами, и к каким клеммам? Устройство Гранит 8А не рассматривается.
  

Ответ:

Здравствуйте! Можете рассмотреть вариант сигнализатора Полюс GSM ПЦН: контролирует состояние контактов реле (замкнуты/разомкнуты) какого-либо внешнего устройства. Когда состояние этих контактов изменяется (размыкаются либо замыкаются). Полюс GSM отправляет сигнал о тревоге (звонок, SMS) на телефон хозяина.
Полюс GSM ПЦН может использоваться в системах сигнализации, например, при подключении к приёмно-контрольным приборам в качестве GSM-модуля для оповещения на телефон; в качестве «тревожной кнопки».
https://arsenal-sib.ru/gsm_signalizacija/avtonomnaya/polus_pcn/

Сообщение написано: Среда, 19 июня 2019 года, в 20:59


Роман (Южно-Сахалинск)

Добрый день! Прибор Рокот 2 перестал передавать пред установленные извещения во всех режимах.
Калибровка проходит нормально.
Неисправность не горит.
ЛО в норме.
Как привести прибор в норму?
  

Ответ:

Здравствуйте! С этим вопросом обратитесь в Сервис-центр. Приборы, изготовленные НПО «Сибирский Арсенал», ремонтируются бесплатно в течение всего срока службы независимо от места приобретения.
Тел.: +7 (383) 363-98-67; Email: support@arsenalnpo.ru
https://arsenal-sib.ru/service/

Сообщение написано: Вторник, 18 июня 2019 года, в 13:47


Кирилл

Здравствуйте! Прибор Карат сертифицирован как пожарный. Существуют нормы согласно которым прибор должен работать не менее 24 часов на резервном питании (в дежурном режиме). Карат с подключенным УК-коммуникатором и аккумулятором 7 А\ч без дополнительной нагрузки это требование не выполняет. Есть ли способ увеличить время работы на резерве?
  

Ответ:

Здравствуйте! Серия приборов приемно-контрольных и управления охранно-пожарных «Карат» соответствует требованиям технического регламента о требованиях пожарной безопасности, что подтверждается сертификатом https://arsenal-sib.ru/images/sertifikaty/big/karat.jpg?1. Если есть вопросы по расчету времени работы прибора от резервного питания, вы можете выслать Ваши расчеты на почту proekt@arsenalnpo.ru.Наши проектировщики проверят расчеты и дадут свои комментарии к расчету.

Сообщение написано: Пятница, 14 июня 2019 года, в 05:01


Вячеслав (Казахстан г.Костанай)

Добрый день. Подскажите мне вот есть датчик Express GSM 2014 года можно ли добавить брелок БН-Р2-33. Я не могу его туда прописать он его не видит. Может я чего не пойму объясните мне пожалуйста.
  

Ответ:

Здравствуйте.
Возможность добавить новые брелоки серии «БН-Р2-33» или «БН-3С», есть только у Сигнализаторов «Express GSM» в комплекте с которыми имелся брелок с 3-мя кнопки. Если на Вашем комплектном брелке была только одна кнопка, то добавить новые брелоки невозможно. В этом случае можете отправить Сигнализатор в Сервис-центр, с пометкой - сделать совместимость с новыми брелками. Условия отправки приборов в ремонт смотрите на сайте:
https://arsenal-sib.ru/service/

Сообщение написано: Вторник, 11 июня 2019 года, в 13:09


Олег (Новый Уренгой)

Добрый день. Прибор гранит 3, лампа оповещения не горит в нормальном режиме, при срабатывании моргает. Как настроить прибор, чтобы в нормальном режиме лампа горела?
  

Ответ:

Здравствуйте! Световая индикация внешним световым оповещателем: лампой зависит от состояния прибора. Если хотя бы один ШС снят с охраны, у лампы нет светового сигнала. Если все ШС поставлены на охрану, то лампа светится непрерывно.

Сообщение написано: Пятница, 7 июня 2019 года, в 18:07


Юрий (Петрозаводск)

Прибор управления доступом по GSM-каналу «Лидер GSM» в журнале событий отражает время доступа и звонки с номерами телефонов клиентов?
  

Ответ:

Здравствуйте. Да, в журнале событий емкостью 50000 отображаются информация о дате, времени и номерах доступа, с наименованием и описанием события.

Сообщение написано: Пятница, 7 июня 2019 года, в 11:19