Вопросы и ответы

Задайте свой вопрос

Всего сообщений : 9631

Фёдор (Ростов-на-Дону)

День добрый, есть ли возможность улучшить качество GSM- соединения? Из-за удалённости от вышки сотовой связи, "Гранит-5" очень плохо становиться под охрану.
  

Ответ:

Здравствуйте!
При слабом уровне сигнала рекомендуется использовать выносную антенну GSM.

Сообщение написано: Среда, 12 августа 2020 года, в 18:31


Николай

Здравствуйте подскажите почему у прибора "Гранит 4а" при постановке на охрану раз в минуту моргает световой оповещатель "маяк 12к".
  

Ответ:

Здравствуйте!
Такое поведение работы внешнего светового оповещателя считается верным. Это связано с проверкой соединительной линии на целостность (отсутствие кз, обрыв).

Сообщение написано: Среда, 12 августа 2020 года, в 11:49


Варущенков И.В. (Москва)

Добрый день.При работе с прибором Гранит 3А GSM не можем добиться удаленного управления (снятие.постановка)с зарегистрированного номера телефона. При наборе команды ответ "команда не принята"
  

Ответ:

Здравствуйте.
При звонке с номера, разрешенного для удаленного управления в настройках конфигуратора, необходимо после ввода номера раздела для постановки\снятия нажать #.

Сообщение написано: Вторник, 11 августа 2020 года, в 20:18


Антон (Сургут)

Приобрел прибор Гранит 4а, с GSM модулем все подключил сделал с работку, звонка нет смс тоже. Но ставлю под охрану шлейфы приходит смс о состояние ШС уделенное управление работает, я могу дозвониться сообщает общее состоянии прибора тоже приходит.
  

Ответ:

Здравствуйте!
В настройках коммуникатора определено каким способом (дозвон и/или SMS),о каких событиях пользователь получает информацию на телефон оповещения. Программирование коммуникатора осуществляется в составе прибора с помощью Конфигуратора. В данном случае, можем посоветовать проверить правильность установки настроек Конфиругатора.

Сообщение написано: Вторник, 11 августа 2020 года, в 19:17


Дмитрий (Красноярск)

Доброго Вам дня. Прибор Гранит 2А покупался лет 10 + назад, Не формирует шаблон на Сим карте. Все услуги отключены, симка чистая , как слеза младенца. В чем может быть причина?
  

Ответ:

Здравствуйте!
Можем порекомендовать Вам создать записи на Сим-карту вручную согласно таблицам в РЭ на данный прибор http://www.arsenal-sib.ru/materials/documentation/granit_2a_4a.pdf.

Сообщение написано: Понедельник, 10 августа 2020 года, в 15:13


Николай

ARSProgГранит 3.0.3 не определяет прибор Гранит-3А GSM. Драйвер установлен. Windows 7 х86 ругается на неопознанное устройство.
  

Ответ:

Здравствуйте. Произведите установку драйвера вручную. Для этого в Диспетчере устройств нажатием правой кнопкой мыши по неизвестному устройству выберите установку драйвера, затем "выполнить поиск драйверов на этом компьютере" - "выбрать драйвер из списка уже установленных драйверов" - "установить с диска". По кнопке "обзор" укажите путь на драйвер: C:\Program Files\Arsenal\ArsprogGranit303\Driver\oem53

Сообщение написано: Воскресенье, 9 августа 2020 года, в 18:59


Рим (Челябинск)

Здравствуйте! Прибор Гранит--16, при отключении 220 вольт прибор выдает общую неисправность, при восстановлении 220 вольт автоматический сброс неисправности не происходит приходится нажимать кнопку '' СБРОС '' . В чем дело ?
  

Ответ:

Здравствуйте. Кнопка «СБРОС» предназначена для перепостановки на охрану ШС (сброса тревожных режимов), сброса индикации неисправностей, сброса режимов «Пуск» и «Стоп». Индикация любых неисправностей фиксируется. Сбрасывается индикация неисправностей нажатием кнопки «СБРОС» (если неисправность устранена).

Сообщение написано: Суббота, 8 августа 2020 года, в 17:19


Александр

Прибор "Лидер GSM" При установке были отключены все ответные оповещения, но при открытии шлагбаума с некоторых номеров из его базы, им приходит ответный звонок...
  

Ответ:

Здравствуйте, Александр. Прибор не совершает исходящие звонки. Скачайте программу удаленного доступа Ammyy Admin, установите ее на ПК, где установлен конфигуратор и перезвоните в техническую поддержку по тел: 88002505333 для проверки настроек прибора.

Сообщение написано: Суббота, 8 августа 2020 года, в 06:46


Андрей Сизов (Вологда)

Здравствуйте! Прибор Гранит-3А GSM. Возможно ли убрать ввод подтверждения "1" для отключения оповещения, чтобы оповещение прекращалось после просто ответа на дозвон, а не вводом доп символов?
  

Ответ:

Здравствуйте. В приборах, выпущенных после 09.2015 завершить связь возможно нажав на телефоне клавишу «1» или «положить трубку».

Сообщение написано: Пятница, 7 августа 2020 года, в 12:13


Александр (Дятьково Брянской обл.)

Гранит 3а посылает сообщение: "Подавление GSM сигнала". Что это значит и что делать?
  

Ответ:

Здравствуйте. В настройках телефона оповещения выбрано: «Подавление GSM сигнала» - «Да», т.е. после пропадания сигнала сотовой сети, а затем после восстановления связи коммуникатор отправляет SMS о подавлении сигнала.

Сообщение написано: Пятница, 7 августа 2020 года, в 09:23