Вопросы и ответы

Задайте свой вопрос

Всего сообщений : 9010

Алексей (Крым,г. Ялта)

Добрый день, подскажите пожалуйста какой командой SMS на граните 5-А с IP-регистратором событий, дата выпуска 19.03.2015, завод.№Т0126, можно скинуть все накопившиеся оповещения о тревогах, которые приходят в виде дозвона на мой телефон. Мой телефон был отключен, а после зарядки и включения телефона, на телефон приходят разные оповещения о тревогах в разных зонах. Например на объекте забыли выключить сигнализацию и весь день были сработки, которые приходят последовательно на телефон, после прослушивания каждой, я отключаю их нажатием цифры 1, потом сразу же приходит другое оповещение по другой зоне и так может продолжаться целый день, пока каждую тревогу я не прослушаю и нажатием цифры 1 отключу. Помогите пожалуйста решить эту проблему, а то это продолжается уже двое суток.
  

Ответ:

Здравствуйте.
Команды для сброса событий у прибора нет. Но и накопить события за двое суток прибор не может. В Вашем случае похоже, что за эти двое суток прибор так и не сняли с охраны, и когда вы принимали старые не принятые события, уже успевали накапливаться новые. В таком случае необходимо отключить прибор от питания, сети 220В и аккумуляторной батареи, на 2-3 минуты, затем подать питание вновь. Команды для удаленного управления прибором представлены в Руководстве по эксплуатации на стр.25 в конце таблицы.:
http://www.arsenal-sib.ru/materials/documentation/archive_2016_granit_3-5-8-12_re.pdf

Сообщение написано: Четверг, 18 октября 2018 года, в 15:04


Евгений Иванович

Добрый день! Будет ли работать ППКОП КАРАТ (РЭ от 03.03.2018 САПО.425513.056РЭ) с Концентратором «Гранит Л2 Ethernet». Если нет, то с каким концентратором, не снятым с производства, будет работать данная модель ППКОП. Спасибо!
  

Ответ:

Здравствуйте. Если прибор КАРАТ с УК - (универсальный коммуникатор), то будет работать с Концентратором «Гранит Л2 Ethernet». Прибор Карат без коммуникатора не будет работать с любой версией концентратора Гранит-Л2.
https://arsenal-sib.ru/objektovye_pribory_s_kommunikatorami/pribory_uk/karat_uk/

Сообщение написано: Четверг, 18 октября 2018 года, в 13:37


Фарит (Ростов-на-Дону)

Вщзможно ли подключить к Граниту -3а считыватель Matrix-II
  

Ответ:

Здравствуйте.
Считыватели Matrix-II имеют разные модификации. Можем сказать, что возможна совместимость работы с приборами Гранит, только тех вариантов считывателей которые способны транслировать код по выходу Dallas Touch Memory в режиме iButton (однократная передача). Гарантируем полную совместимость считывателей производства НПО «Сибирский Арсенал» линейки ПОРТАЛ:
https://arsenal-sib.ru/schityvateli_identifikatory/schityvateli_portal/

Сообщение написано: Вторник, 16 октября 2018 года, в 12:50


Толстов Олег (Saint-Petersburg)

Добрый день, подскажите максимальную длину контрольной линии для GSM сигнализация «Полюс GSM ПЦН».
  

Ответ:

Здравствуйте. Длина контрольной линии у данного сигнализатора не регламентируется, условием фиксации события и отправки извещения (смс-звонок) служит, изменение контактов X1 - замкнуты или разомкнуты. Контрольный выход X1 является низковольтным, по этому рекомендуем использовать кабель сечением не мене 0,5 мм и длиной не более 50 м.

Сообщение написано: Вторник, 16 октября 2018 года, в 10:47


Сергей (Новосибирск)

прибор express gsm стал самопроизвольно включать и посылать сигнал тревоги на телефон без проникновения кого либо в помещение
  

Ответ:

Здравствуйте.
Проверьте правильность размещения сигнализатора на объекте, во избежание ложных сработок. Не следует устанавливать сигнализатор вблизи объектов, являющихся мощными источниками тепла или имеющих свойство быстро менять свою температуру (камины, печи, кондиционеры, радиаторы отопления и т.п.), в местах с сильными потоками воздуха или возможностью попадания прямых солнечных лучей (см. рис.10). Стена, на которой устанавливается сигнализатор, не должна подвергаться сильным вибрациям. Сигнализатор следует располагать вдали от мощных силовых кабелей. Примеры неправильной установки представлены на Рис.10 стр.19 руководства по эксплуатации, ссылка ниже:
http://www.arsenal-sib.ru/materials/documentation/express_gsm_exp.pdf

Сообщение написано: Вторник, 16 октября 2018 года, в 09:46


Павел Дорожкин (Орск)

Здравствуйте,
1. Поставляется ли с Гранитом-4 аккумуляторная батарея?
2. Если нет - какой тип и габариты аккумулятора нужно дозаказать?
  

Ответ:

Здравствуйте. Аккумуляторная батарея (АКБ) не входит в комплект поставки прибора. Используйте герметизированные свинцово-кислотные АКБ, напряжением 12В и ёмкостью 7Ач. Габариты (±2мм): Длина, мм - 151; Ширина, мм - 65; Высота, мм - 95; Полная высота, мм - 102.

Сообщение написано: Вторник, 16 октября 2018 года, в 06:56


Александр (Ставрополь)

Здравствуйте,подскажите у меня гранит 5gsm,что могло случиться с gsm модулем? При проверке до установки(предворительно собрав всю схему) сим карты работали и оповещали на телефон. Но после монтажа прибор их не видит,лампочки мигают часто. Пробовали все перезапуска ли,другие сим устанавливали(баланс на обоих положительный)?
  

Ответ:

Здравствуйте.
Рекомендуем обратить внимание на следующие моменты:
1. Подключите прибор к ПК с программным обеспечением ArsProg и считайте конфигурацию. В подразделе "Состояние прибора" проверьте определяется ли оператор сотовой связи и уровень GSM сигнала, который для устойчивой передачи извещений, должен быть не меньше 65 %. Увеличение уровня GSM сигнала может быть достигнуто поиском наиболее благоприятного места расположения прибора на объекте, а также применением выносной антенны GSM;
2. Если Вы сделали конфигурацию (настройку) прибора через программное обеспечение ArsProg (при программируемой тактике установленных джамперах J1,J2,J3 - ) до установки прибора, но на объекте после установки, решили сменить тактику на стандартную (выставив джамперы J1,J2,J3 в соответствии с в выбранной тактикой), то в таком случае возможна не корректная работа GSM коммуникатора. Следует переконфигурировать прибор в тактике свободного программирования (джамперы J1,J2,J3 установлены), и не менять данную тактику в процессе эксплуатации прибора;
3. Если в настройках коммуникатора указано работать с одной сим-картой (сим карта №1 верхний слот сим-держателя), то вставляя сим карту в сим-держатель №2 - коммуникатор не будет передавать извещения. В этом случае поменяйте сим-карту на верхний сим-держатель №1. Менять сим-карты необходимо на обесточенный прибор.
Для решения вашего вопроса, появляются дополнительные вопросы. Если проблема сохраниться, обращайтесь в Техподдержку: 8-800-250-53-33 (звонок бесплатный для всех регионов России).

Сообщение написано: Понедельник, 15 октября 2018 года, в 21:39


Новожилов Александр (Котлас)

здравствуйте . Скажите пож. какой нужен блок питания(порекомендуйте марку) для питания EXPRESS-GSM.
  

Ответ:

Здравствуйте.
Руководство по эксплуатации не регламентирует работу сигнализатора от внешнего источника питания, только от литиевой батареей питания типа CR123A 3 В.

Сообщение написано: Понедельник, 15 октября 2018 года, в 16:53


Сергей (СПб)

Здравствуйте. Гранит-5Л. На выходе прибора ТАБЛО подключены световые оповещатели КОП-25. В дежурном режиме, при постановке всех ШС на пожарную охрану оповещатели горят постоянно и моргают с периодичностью 5 сек. Т.е раз в 5 сек световые оповещатели кратковременно тухнут. Что нужно подключить в цепь, что бы избавиться от этого момента? Спасибо.
  

Ответ:

Здравствуйте. Это нормальная работа прибора. Для контроля линий оповещения и управления используются оконечные резисторы номиналом 7,5 кОм, которые подключаются к клеммам «ТМ» - «ОБЩ», «ЛМП» - «+12В», «СИР» - «+12В», «ОПВ» - «+12В», «УДП» - «ОБЩ».
Включенный контроль линий приводит к кратковременному отключению (на ~ 1 секунду) включенных выходов с периодом контроля.

Сообщение написано: Понедельник, 15 октября 2018 года, в 14:31


Алексей (Крым,г. Ялта)

Добрый день, подскажите пожалуйста какой командой SMS на граните 5-А, дата выпуска 19.03.2015, завод.№Т0126, можно скинуть все накопившиеся оповещения о тревогах, которые приходят в виде дозвона на мой телефон.
  

Ответ:

Здравствуйте.
Прибор не имеет возможности накапливать извещения, в Вашем случае скорее всего, после приема речевого извещения Вы не нажимаете клавишу "1".
Критерий успешной доставки извещений заключается в том случае, если прибор производил дозвон по событию и в конце голосового сообщения после характерного звукового сигнала нужно нажимать клавишу «1». Это вызовет завершение связи прибора с телефоном пользователя. Извещение будет считаться доставленным и дозвон по следующим номерам будет прекращен. Если абонент будет не доступен (при звонке на GSM-номер пользователя) или после прослушивания голосового сообщения разорвет соединение «положив трубку» без нажатия клавиши «1», то попытки дозвона будут продолжены. Примечания: 1. Нажимать клавишу «1» нужно не раньше завершения голосового сообщения. 2. Если в течение 10 секунд не будет нажата клавиша, прибор разорвет соединение.

Сообщение написано: Понедельник, 15 октября 2018 года, в 09:48