Вопросы и ответы

Задайте свой вопрос

Всего сообщений : 9208

Сергей

Возможен ли GSM дозвон на номер телефона в зависимости от ключа. Прибор Гранит-5А вып. до 2016г.

Сообщение написано: Среда, 24 апреля 2019 года, в 20:17


Генадий (Краснодарский край)

День добрый.
Рокот-2 установлен в изолированом помещение. Моргнёт свет в здании-начинает пикать.Пикает несколько дней, пока не откроют помещение и не нажмут "сброс". Как избавиться от этого?Свет моргнёт на секунду, а Рокот пикает несколько дней.

Сообщение написано: Среда, 24 апреля 2019 года, в 11:58


игорь (воронеж)

Добрый день. Проблема с отправкой фото сигнализацией Express GSM Foto, 2015 г.в.. На охрану ставится, смс отправляются, срабатывает на проникновение штатно. Фото не доставляется, сообщает "ошибка связи с сервером".
  

Ответ:

Здравствуйте. Причиной ошибок связи с сервером и недоставки фотографии на emal может быть как слабый уровень GPRS-интернет сигнала в месте установки сигнализатора, так и отсутствие GPRS услуги на сим карте. При помощи телефона GSM (см. руководство пользователя на телефон) обязательно: Отключить запрос PIN-кода SIM карты; Убедиться, что SIM карта имеет положительный баланс; Во избежание некорректной работы SIM карты в сигнализаторе, необходимо: Удалить из памяти SIM карты все контакты и SMS сообщения; Отключить услугу «Быстрый запуск» и все подключенные оператором сотовой связи, либо Вами платные и дополнительные бесплатные услуги и сервисы, за исключением GPRS!; Внимание! Для подготовительных работ с SIM картой (особенно если Вы при помощи телефона отключаете услуги) рекомендуется использовать обычный сотовый телефон (не смартфон).Рекомендуем также не меняя существующей настройки изменить параметр 32), для этого:
1. Подготовьте на Вашем мобильном телефоне смс сообщение "32)profitserver.arsenalnpo.ru;firstbyte.arsenalnpo.ru;ruvds.arsenalnpo.ru" без кавычек;
2. Переведите Сигнализатор в режим программирования, вынув из него батарейки, не менее чем на 3 мин, и установите вновь, после чего дождитесь 3-х кратного звукового сигнала и сразу отправьте подготовленное смс-сообщение.
В течении двух минут после отправки смс-сообщения, сигнализатор выйдет из режима программирования, прислав на Ваш номер конфигурационное смс-сообщение.

Сообщение написано: Вторник, 23 апреля 2019 года, в 12:42


Юрий

Добрый день. Как проверить на сработку датчик ИП101 1А А3, чтобы его не повредить?
  

Ответ:

Здравствуйте. Для проверки тепловых датчиков используются специальные тестеры. Из подручных средств для тестирования датчика можно воспользоваться строительным феном.

Сообщение написано: Вторник, 23 апреля 2019 года, в 11:12


Виктор (Симферополь)

Возможно ли скачать с прибора информацию на USB программатор, а затем на компьютер?
  

Ответ:

Здравствуйте. уточните пожалуйста о каком приборе идет речь?

Сообщение написано: Понедельник, 22 апреля 2019 года, в 16:00


Виктор (Симферополь)

Добрый день! На ноутбуке слетела база программирования Курс-100. Возможно ли считать базу с прибора? Открываю программу, но нет идентификации прибора.
  

Ответ:

Здравствуйте. Считать информацию с прибора Курс-100 нет возможности. В случае отсутствия данных для работы с прибором, необходимо создать базу заново в ПО "KeyProg" для автономного использования или в ПО "Лавина" для подсистемы СКУД и запрограммировать Курс-100.

Сообщение написано: Понедельник, 22 апреля 2019 года, в 14:54


сыроватский александр (г. среднеколымск)

Здравствуйте, как настроить прибор Гранит -3А через компьютер на smc карту нужна пошаговая инструкция. Очень жду.
  

Ответ:

Здравствуйте. На вашу электронную почту отправлены руководства по работе с " Конфигуратором Гранит", для приборов, выпущенных до 09.2015 и "ArsProg Гранит" для приборов, выпущенных после 09.2015. Конфигураторы доступны для скачивания на нашем сайте

Сообщение написано: Понедельник, 22 апреля 2019 года, в 04:18


Андрей (Саратов)

Какова максимальная емкость АКБ для Гранит-16 и Гранит-24? В руководстве по эксплуатации указано, что 12А*ч, но для исполнения Гранит-16М. Однако в вашем прайсе нет такой позиции. Возможно ли подключение Гранит-16 от внешнего источника питания?
  

Ответ:

Здравствуйте. Емкость АКБ в приборах Гранит-16, Гранит-24 7 А/ч, для прибора в металлическом корпусе 12,5 А/ч. В приборах Гранит-16, Гранит-24 в качестве резервного источника питания предусмотрена работа только от аккумуляторной батареи. Информацию по наличию оборудования возможно уточнить в наших филиалах .

Сообщение написано: Четверг, 18 апреля 2019 года, в 09:34


Петр Яворский (Бишкек Кыргызстан)

Пользуюсь Изделием «EXPRESS GSM™ » версия 2, не получается с телефона ставить на охрану и снимать с охраны. Снятие брелком без проблем. После получения SMS сигнала на телефон делаю вызов на прибор, отключается охрана. Поставить с телефона никак. Может что-то не так делаю?
  

Ответ:

Здравствуйте. Постановка на охрану и снятие с охраны помещения, в котором установлен сигнализатор, производится с помощью брелоков, добавленных в сигнализатор. Возможно только снятие с охраны звонком с телефона оповещения при тревоге.

Сообщение написано: Среда, 17 апреля 2019 года, в 11:26


Александр (Санкт-Петербург )

Запрограммировал прибор гранит-4а на отправку смс при сработке пожар/оповещение. При тестировании все было хорошо. Смс приходили, но с задержкой небольшой. Прибор установлен в зоне не самого лучшего сигнала.
Однако, спустя пару дней при сработке оповещения/пожара на телефон пришло не одно смс и даже не два, а сразу 6 друг за другом одинаковых - "пуск оповещения".
Вопрос - как избежать подобного спама смс однотипных при сработке? Чтобы смс не дублировались.
  

Ответ:

Здравствуйте. Причина дублирования смс как раз и связана с низким уровнем сигнала сотового оператора. В данном случае рекомендуем Вам для увеличения качества сигнала воспользоваться выносной антенной. В обновленных версиях прибора серии "Гранит" для подключения антенны используется разъем SMA. Ознакомится с перечнем антенн, имеющихся у нас в продаже можно здесь .

Сообщение написано: Вторник, 16 апреля 2019 года, в 22:37