Вопросы и ответы

Задайте свой вопрос

Всего сообщений : 9504

Чынгыз

Здравствуйте, у меня прибор гранит12 2018 года производства. У меня вопрос насчёт отключения вентиляции при сработке сигнализации, а вентиляция отключается на размыкание. Как и на какую клемму подключить провода от вентиляции. С уважением Чынгыз
  

Ответ:

Здравствуйте!
Извещения «Норма», «Пуск», «Пожар2», «Пожар1», «Тревога», «Неисправность»,«Вскрытие», а так же «Взят на охрану» и «Снят с охраны» могут передаваться на внешние устройства размыканием/замыканием (в зависимости от настроек) «сухих» контактов реле ПЦН (подробно – см. п.6 и Приложение А данного РЭ http://www.arsenal-sib.ru/materials/documentation/granit_3_5_8_12_re.pdf).

Сообщение написано: Среда, 26 февраля 2020 года, в 14:13


Алексей (Таганрог)

Гранит-16 2019 года выпуска. Нужна на объекте тактика работы, чтобы речевое оповещение включалось при сработке двух датчиков в шс. Программировали с программатора по пожарной круглосуточной тактике. Сработка по 2-м датчикам. При сработке одного датчика сразу переходит в Пожар-2. Пожар1 не включается. В чем может быть причина. Пробовали устанавливать тактику перемычками, подбирали сопротивление. Результата нет. Подскажите как решить проблему.
  

Ответ:

Здравствуйте!
Установите тактику применения №1 (все ШС пожарные, J3 – замкнута, J4, J5 – разомкнуты,) и убедитесь в способности прибора различать срабатывание одного пожарного извещателя («Пожар1») и двух пожарных извещателей («Пожар2»). Для этого произведите принудительное срабатывание извещателей. Возможной причиной может быть неверно подобранные дополнительные резисторы. Советуем проверить резисторы согласно схеме подключения https://arsenal-sib.ru/shemy_podkljuchenija/.

Сообщение написано: Вторник, 25 февраля 2020 года, в 18:09


Игорь (г. Кисловодск Ставропольский край)

Добрый день!
Прибор приемно-контрольный охранно-пожарный "Гранит-5 А", работает около 9 лет. Не происходит зарядка аккумуляторной батареи. Возможен ли ремонт у Вас? Есть ли возможность ремонта в случае отсутствия гарантийного талона? Как происходит ремонт: на какой адрес надо выслать прибор? Отправка посылкой или бандеролью? Заранее спасибо за ответ!
  

Ответ:

Здравствуйте!
Прибор не является зарядным устройством.
При питании прибора от сети осуществляется подзарядка аккумуляторной батареи в буферном режиме, напряжением 13,8 ± 0,2 В. Перед установкой АБ убедитесь, что она полностью заряжена.
В случае неисправной работы прибора, Вы можете обратиться к нам в сервис-центр.
Контакты сервис-центра: тел. +7 (383) 363-98-67, E-mail: support@arsenalnpo.ru Skype: Arsenal_servis
Приборы, изготовленные НПО «Сибирский Арсенал», ремонтируются бесплатно в течение всего срока службы независимо от места приобретения.

Сообщение написано: Вторник, 25 февраля 2020 года, в 14:58


Александр (Актау)

Здравствуйте, на панели Гранит 5 горит индикатор - отключение, и никакие кнопки не реагируют, что это может быть?
  

Ответ:

Здравствуйте!
Возможно прибор находится в режиме обновления прошивки.
Советуем проверить что перемычка J11 разомкнута.

Сообщение написано: Понедельник, 24 февраля 2020 года, в 18:18


Ирина (Набережные Челны)

Здравствуйте! Вопрос по подключению приемно-контрольного прибора "Гранит-8А GSM". Подскажите, пожалуйста, обеспечивается ли данным прибором для выходов ПЦН1 - ПЦН4 контроль шлейфа на обрыв, короткое замыкание? Спасибо
  

Ответ:

Здравствуйте!
Прибор выдает основные виды извещений на линии реле ПЦН, контроль ПЦН1 - ПЦН4 на обрыв и КЗ не производится. Для каждого ШС задаётся номер реле ПЦН (1 или 2), на которое будут выводиться извещения «Пожар2», «Пожар1» или «Тревога».
Извещения «Норма», «Пуск», «Пожар2», «Пожар1», «Тревога», «Неисправность», «Вскрытие», а так же «Взят на охрану» и «Снят с охраны» передается на внешние устройства размыканием/замыканием (в зависимости от настроек) «сухих» контактов реле ПЦН (подробно – см. п.6 и Приложение А данного РЭ http://www.arsenal-sib.ru/materials/documentation/granit_3a_5a_8a_12a_re.pdf).

Сообщение написано: Четверг, 20 февраля 2020 года, в 14:12


Александр Калмыков (Челно-Вершинский район с. Каменный Брод)

Подключили рокот-2 к сигнал-20м. При воспроизведении через встроенный микрофон запускается автовозбуждение и идет гул по динамикам. При воспроизведении обычного сообщения гула нет. Зависит ли от установки динамиков в 3 метров с обратной стороны стены от рокота - 2 и как настроить микрофон чтобы не фонил.
  

Ответ:

Здравствуйте!
Советуем проверить правильность подключения системы.
Возможной причиной может быть отсутствие кабеля с экранированными жилами. Изоляция токопроводящих жил и оболочка кабелей не обеспечивают действенной защиты от электрических шумов и паразитарных электромагнитных излучений, возникающих благодаря токам, протекающим по кабелю, и негативно влияющих на работу оборудования. Поэтому советуем Вам сделать экранирование кабеля.

Сообщение написано: Воскресенье, 16 февраля 2020 года, в 07:00


Евгений (Симферополь)

курс 100 1\3 пишет в лавине неисправность комуникаторы связь. это проблема с сеткой?
  

Ответ:

Здравствуйте!
Советуем по данному вопросу позвонить нам в техподдержку по номеру 8-800-250-53-33 (звонок бесплатный для всех регионов России).

Сообщение написано: Четверг, 13 февраля 2020 года, в 16:11


Сергей (Омск)

Можно ли подключить Рокот-5 ПУО и Рокот-5 УМ к существующим динамикам VELLEZ 6AS100FW и будет ли при этом обеспечиваться контроль линии?
  

Ответ:

Здравствуйте!
Данное изделие (VELLEZ 6AS100FW) не тестировалось с Рокот-5 ПУО и Рокот-5 УМ. И дать конкретных рекомендаций по совместимости данного оборудования не предоставляется возможным.
Общие рекомендации: работа с Рокот-5 ПУО и Рокот-5 УМ согласно документации (РЭ).

Сообщение написано: Четверг, 13 февраля 2020 года, в 14:13


Олег

Приложение Express GSM на ОС Android не работает на Samsung A50 (Android 9)
  

Ответ:

Здравствуйте!
Советуем Вам скачать приложение через наш сервис онлайн настройки http://service.arsenalnpo.ru/device.php вкладка программы.

Сообщение написано: Четверг, 13 февраля 2020 года, в 12:12


Вячеслав (Лиски)

Можно ли купить отдельно Выносную Панель к Гранит-24, которые в пластмассовом корпусе и без ВП. Сама то панель снимается с Гранита, но нужно дублирование. И второй вопрос есть ли техническая возможность или способы брать выносную панель с собой, а обмен данными между ВП и Гранит-24 организовать через модемы или радиопередатчики. Поскольку в режиме для охраны прибор на 2-х выходах для ПЦН может передать или 1-12 или 13-24 ШС. А ВП поможет контролировать, по какому именно ШС произошла тревога.
  

Ответ:

Здравствуйте!
Выносная панель в приборах, где она не предусмотрена, работать не будет. Связь с ней осуществляется по проводному интерфейсу и связать ее иначе возможности не предоставляется.

Сообщение написано: Среда, 12 февраля 2020 года, в 23:53